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Solar 销售员不敢告诉你的真相:25 年保修,保的是什么?

Solar 销售员不敢告诉你的真相:25 年保修,保的是什么?

别被“25年”这个数字催眠了

 

在签单之前,销售员通常会拍着胸脯说:“放心,我们的太阳能板保修 25 年!”听起来很美好,似乎这套系统能陪您半辈子。

但当第 3 年屋顶漏水,或者第 13 年逆变器坏了,您打电话索赔时,可能会听到对方说:“不好意思,这个不在 25 年保修范围内。”

这是怎么回事?因为太阳能的保修其实分为三种,而最重要的那个,往往期限最短。

 

1. 性能保修 (Performance Warranty) —— 所谓的“25年”

 

这通常是销售员口中的“25 年保修”。

  • 它的含义: 厂家保证 25 年后,这块板的发电效率不低于初始效率的 80%-85%

  • 潜台词: 它保的是“效率衰减”,而不是“物理损坏”。只要板子还在发电,哪怕发得少一点,只要在曲线范围内,它就是合格的。这并不意味着如果板子碎了或不工作了能保修 25 年。

 

2. 产品保修 (Product Warranty) —— 硬件质量

 

这才是真正针对“东西坏了”的保修。

  • 它的含义: 针对制造缺陷、生锈、玻璃破裂(非人为)等问题。

  • 期限: 行业标准通常是 10 年 到 12 年

  • 注意: 逆变器(Inverter)作为电子产品,寿命较短,保修通常只有 5 年(部分品牌可付费延保至 10 年)。

 

3. 做工保修 (Workmanship Warranty) —— 安装商的良心

 

这是最关键,却最常被忽略的一项。它是安装商 (Installer) 给您的承诺,而不是厂家给的。

  • 它的含义: 涵盖安装过程中的所有问题,如屋顶漏水 (Bocor)、电线接头松动、甚至安装不牢固导致板子飞走。

  • 行业现状: 许多廉价安装商只敢给 1 年,甚至没有白纸黑字的承诺。一旦过了年,屋顶漏水找他们,他们就会推卸责任。

  • Homi 的标准: 我们对自己的工艺有绝对信心,因此提供远超行业标准的做工保修期。

 

总结:看合同,别看口头承诺

 

当您在对比报价时,不要只看价格。请务必问清楚这三个问题:

  1. 逆变器保几年?

  2. 万一屋顶漏水,由于安装导致的,你们保修几年?(做工保修)

  3. 如果厂家倒闭了,你们作为安装商会提供什么支持?

结论: 真正的保障,不是来自于那个遥远的“25 年性能承诺”,而是来自于一个随叫随到、敢于为自己的“做工”负责的本地安装商。

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